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速8酒店:特殊时期 特别关爱
发布时间:2020-2-7 17:22:52  浏览次数:360
    酒店人的春节和许多人的春节不一样,别人在休息的时候,往往是酒店人最忙碌的时候。然而2020年的春节,对于国内的酒店人来说,无疑是一个不一样的春节。一场来势汹汹的疫情打破了往年的繁忙,在各地政府的指挥下,在严峻的疫情环境面前,全国各地的酒店都已经停止营业。速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店,就是这样的一家酒店。

    速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店,位于陕西省西安市未央区凤城二路海璟国际C1号楼,地处西安未央经济技术开发区腹地,向东步行10分钟即可前往地铁站,周边还有汉城湖遗址公园、大明宫遗址公园等景区,可谓是交通便利、游玩方便。地理位置优越,加之该速8酒店长期秉承“干净&友好”的服务理念,全体员工以热情周到的服务迎接各方宾客,平时就宾客盈门,不仅回头客很多,而且还有不少长住客。

    疫情升级、酒店确定暂停营业的消息,让速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店里的长住客吴先生一家犯了难。吴先生因为工作关系,无法像其他客人一样回家。在充分了解了情况后,酒店里的高芳店长第一时间联系酒店业主商讨此事,最终在业主的鼎力支持下,决定继续为高先生一家提供入住服务。该速8酒店业主还叮嘱店长,要提前为吴先生一家准备好糖果、瓜子和其它必要物资。不仅如此,他还强调:“停业期间,住宿费全免。”

    得知可以续住,吴先生和他的爱人激动地握住高芳店长的手说,“真心感谢速8酒店,周边的酒店都关门了,要是你们也住不了,我们真不知道要去哪里了。”吴先生还表示,房费一定得交,不能白占便宜!看到吴先生和他的爱人坚定的样子,高芳店长开心地说:“这事就这么定啦!你们留下来帮我们看店,工资不发,就当抵房费啦!”说完,大家都笑了。吴先生和他的爱人立即表示:“好的,请放心,把家交给我们吧!”

    2月3号,速8酒店西安图书馆地铁凤城二路店前台的工作手机一遍又一遍地响起——有客人想要预订酒店!但酒店此时已经停止营业,网络预订渠道都已关闭。高芳店长在接到电话后,耐心地向客人解释现状。在通话中,高芳店长感受到了客人的无奈与无助,她开始询问客人一些基本情况——最近一个月有没有和武汉人进行接触?有没有去过武汉?怎么来的西安?在充分确定客人身体健康后,高芳店长告诉客人:“愿意免费提供一间客房给您入住,只需提供个人信息和入住日期就好。”这位姓“张”的客人表示万分感谢,他激动地说:“以后就认准你们速8这个品牌了!”

    这是在十分紧张的疫情防控战中,发生在一家速8酒店里的两件暖心小事。越是特殊时期,越需要特别关爱。在困难面前,这家速8酒店讲人情、有格局,坚守了作为一家速8酒店应有的“干净&友好”!

 

      

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